隨著市場經濟的深入發展，市場競爭日趨激烈，廣大用戶對產品的要求也越來越高，并且對服務方面的要求也越來越多；為此，我公司質量管理部門為適應市場發展的要求，設立了服務組，配備服務人員負責處理我公司產品的售前、售中、售后服務工作。經過我公司全體質量員工的不懈努力，獲得了ISO9001質量體系認證、14001 、45001、TS壓力管道特種設備生產經營許可證。為此，我公司可以做到以下幾點：

 

 

 

1、售前服務：當好客戶的參謀和助手，讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報

（1）進行工礦技術溝通交流

（2）在進行設備型號的選擇

（3）根據客戶的特殊要求，設計制造產品

（4）提供新、特、難工程的技術咨詢或擬定合適的工藝設計選型

 

 

 

2、售中服務：尊重客戶，給客戶一份輕松，一份驚喜，一個放心的整體價值

（1）售中進行性價比：比價格、比質量、比服務

（2）嚴格相關標準和技術要求進行閥門的設計制造和試驗

（3）在合作過程中，信守合同，保質保量按時供應，隨進保持與用戶聯系與溝通

（4）在產品生產期間，我公司邀請客戶有關技術人員來公司進行產品監造和檢驗，同時，我公司還可以提供有關產品的詳細文件資料，包括產品各類數據及產品的結構圖和工作原理。而對于產品主要檢驗工作則在我公司內完成。此前，我方可以提供有關檢驗標準依據供客戶確認。

（5）對特殊或定制的專用產品，可指派技術人員親臨現場服務。

（6）產品的預驗在設備安裝前，我方人員對安裝工作給予技術指導，并參加為滿足、保證產品設備穩定運行，安裝質量進行檢驗和測試。

（7）我方在發貨日2日前以電話或傳真通知需方合同號、貨物名稱、數量、件數和備妥待運日期。

 

 

 

3、售后服務：客戶無后顧之憂

（1）提供的產品的各項性能均符合標準及有關產品規定標準。

（2）產品到貨后，顧客驗收過程中，如出現與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后兩小時內做出答復，處理。

（3）本公司產品提供為期12個月的質保期，時間從發貨之日計算。根據要求，給予技術指導及協助。本公司設有專門服務機構，免責處理所有報修及質量投拆服務，服務在24小時內隨時提供，當接到報修及質量投訴信息后，服務人員保證在2小時內給予答復處理，如需要現場服務，保證在24小時內趕到現場，并確保顧客滿意。

（4）在正確安裝，使用條件下，設備投入運行后，出現種類質量問題如確系本公司產品質量原因，本公司將負責到底并無償進行包退、包修、包換。

（5）保質期外，本公司終生免費為客戶做好服務工作，需本公司提供技術服務，本公司將在接獲通知后24小時內抵達現場，并無償服務；需更換產品，本公司將及時組織生產，并以合理的價格提供給客戶。

（6）公司鄭重承諾：如用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到客戶異議后的2小時作出處理意見，若需要現場解決，保證派技術服務人員趕到。

（7）三保三包：保質、保量、保及時，包修、包換、包退。